Conditions Générales de Vente (CGV)

CarryGo — version du 31 octobre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les services payants proposés sur https://www.carrygo.fr (le « Site ») par MOUTAIROU Mohamed, Manfous, Adétoundji, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial CarryGo (l'« Éditeur »), SIRET 83011057300029, RCS Évry 830 110 573, domiciliation : 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, contact : contact@carrygo.fr.

Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation (CGU), dont les définitions s'appliquent. En cas de contradiction sur les paiements, les CGV prévalent.

Article 2 — Services

2.1. Les services de l'Éditeur sont : la mise en relation entre Expéditeurs et Voyageurs, et la sécurisation du paiement du Prix du transport par séquestre, via le Prestataire de paiement Stripe.

2.2. L'Éditeur n'est pas transporteur et n'est pas partie au contrat de transport conclu entre l'Expéditeur et le Voyageur (CGU, article 3).

Article 3 — Prix

3.1. Prix du transport : tarif au kilo du Voyageur multiplié par le poids du colis. Il est fixé entre particuliers ; l'Éditeur ne perçoit aucune commission sur la part revenant au Voyageur.

3.2. Frais de mise en relation : 5 % du Prix du transport à la charge de l'Expéditeur, et 5 % à la charge du Voyageur.

3.3. Tous les montants sont réglés en euros (CGU, article 7.5). TVA non applicable, article 293 B du CGI.

3.4. Le montant exact est affiché avant tout paiement.

Article 4 — Paiement

4.1. L'Expéditeur règle en un seul paiement le Prix du transport et ses Frais de mise en relation. Le Voyageur règle ses Frais de mise en relation.

4.2. La conversation entre les deux parties s'ouvre lorsque les deux paiements sont effectués.

4.3. Les paiements sont traités par Stripe, qui peut proposer sur sa page de paiement la conversion dans la devise locale, avec ses propres frais. L'Éditeur n'a pas accès aux données de carte.

Article 5 — Séquestre et versement au Voyageur

5.1. Le Prix du transport est conservé en séquestre jusqu'à la livraison.

5.2. Après confirmation de la livraison par les deux parties (CGU, article 8), il est reversé au Voyageur dans sa totalité, sans commission, sur son compte Stripe connecté.

5.3. Le versement suppose que le Voyageur ait terminé son inscription Stripe. À défaut, les fonds restent en séquestre jusqu'à son achèvement. Les délais bancaires de Stripe s'appliquent.

Article 6 — Annulation et remboursement

6.1. Annulation par le Voyageur avant la remise (y compris refus du colis à la remise pour doute sur son contenu) : l'Expéditeur récupère le Prix du transport et ses propres Frais de mise en relation.

6.2. Annulation par l'Expéditeur avant la remise : le Prix du transport est remboursé ; ses Frais de mise en relation ne le sont pas, la mise en relation ayant été réalisée.

6.3. Après la remise confirmée par les deux parties, aucune annulation n'est possible. En cas de problème, l'article 6.4 s'applique.

6.4. Litige. Tout litige doit être signalé par écrit à contact@carrygo.fr dans les 7 jours suivant la date prévue de livraison. Les fonds restent en séquestre le temps de l'examen, et l'Éditeur peut demander des justificatifs aux deux parties. L'Éditeur ne tranche pas le litige à la place des tribunaux : il peut libérer ou restituer les fonds selon les éléments reçus, sans préjudice des droits des parties.

6.5. Les remboursements s'effectuent par le moyen de paiement utilisé. Leur délai dépend de la banque et de Stripe.

Article 7 — Pas de paiement en dehors de la Plateforme

Le Prix du transport et les Frais de mise en relation doivent être payés exclusivement via la Plateforme. Tout paiement hors Plateforme prive l'Utilisateur du séquestre et de tout recours auprès de l'Éditeur.

Article 7 bis — Contournement

7 bis.1. Constitue un contournement le fait de convenir ou de réclamer un paiement hors Plateforme, d'échanger des coordonnées pour conclure ou exécuter un transport hors Plateforme, ou de mettre en relation les parties pour échapper aux Frais de mise en relation.

7 bis.2. L'Éditeur peut suspendre ou supprimer le compte concerné et réclamer le montant des Frais de mise en relation éludés, sans préjudice de tout autre recours.

Article 8 — Droit de rétractation

8.1. Un consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter d'un service à distance.

8.2. En acceptant les présentes CGV et en payant, le consommateur demande expressément l'exécution immédiate de la mise en relation et reconnaît qu'il perdra son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté (articles L.221-25 et L.221-28 du Code de la consommation). S'il se rétracte avant l'exécution complète, il paie le service déjà fourni, proportionnellement.

8.3. Le Prix du transport, tant qu'il est en séquestre, reste soumis à l'article 6.

Article 9 — Responsabilité

La responsabilité de l'Éditeur est limitée comme indiqué à l'article 9 des CGU.

Article 10 — Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation de la consommation

Après réclamation écrite à contact@carrygo.fr restée sans réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : en cours de désignation (les coordonnées seront publiées ici avant l'ouverture des paiements).

Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Droit applicable

Les CGV sont régies par le droit français. Les règles impératives de protection des consommateurs s'appliquent.